Políticas de Cambios

En FICHÍ confiamos en la calidad de nuestros productos y trabajamos para que tu experiencia sea impecable. Si necesitás realizar un cambio o tuviste algún inconveniente, te explicamos cómo funciona nuestro proceso.

Requisitos de Cambio

El producto debe encontrarse sin uso.
Debe estar en excelente estado.
Debe conservar su packaging original.
El plazo para solicitar el cambio es de 30 días corridos desde realizada la compra.

¿Cómo realizar un cambio?

Podés hacerlo de dos maneras:

Presencial:
Acercándote a House of Fichí (Av. Libertador 2451 – 14C – Olivos) dentro del horario de atención.

100% online (en 3 pasos):

Escribinos indicando tu número de pedido y adjuntando una foto del producto.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si está aprobada, te enviaremos tu código de cambio.
Elegís los nuevos productos en nuestra tienda online y aplicás tu código. En ese paso podrás abonar diferencias y gestionar el envío.

¿Algo más que tenga que saber?

El monto a favor será el precio efectivamente abonado al momento de la compra.
Los nuevos productos se valúan al precio vigente al momento de concretar el cambio.
Si el cambio se gestiona online, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

FALLAS DE FABRICACIÓN

Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados.

Aún así, si tu producto presenta una falla de fabricación, escribinos por Whatsapp dentro de los 30 días corridos desde recibida la compra, indicando tu número de pedido y adjuntando una foto donde se aprecie el defecto.

Nuestro equipo evaluará el caso. Si confirmamos que se trata de una falla de origen, realizaremos el cambio correspondiente sin costo.

Pasado ese plazo no podremos aceptar reclamos, ya que no contamos con la posibilidad de verificar las condiciones de uso.

USO Y DESGASTE NATURAL

Contacto con la piel

La piel de cada persona es distinta y el PH puede reaccionar de manera diferente frente al contacto con metales o baños.

No podemos responsabilizarnos por reacciones individuales de la piel.

Baño

Los productos bañados pueden perder intensidad de color con el tiempo. Este es un proceso natural que depende del uso, contacto con sustancias (agua, perfumes, alcohol, cremas, etc.) y cuidados.

El desgaste del baño producto del uso no se considera falla de fabricación y no está cubierto por cambios.

Podés prolongar la vida de tus Fichí siguiendo nuestras recomendaciones en la sección Cuidados de tus Accesorios.

PRUEBAS DE CALIDAD

Nuestros productos pasan por controles de calidad y pruebas de resistencia frente a distintas sustancias. La durabilidad final dependerá del uso y cuidado que se les dé.

No podemos cubrir daños derivados de un uso distinto al recomendado.

Fichí se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar un cambio, garantizando siempre un proceso justo y transparente.

Podés consultar nuestros Términos y Condiciones completos para más información.